О проблемах менеджмента в 1855-м году

Цитата из произведения North & South, для упрощения из версии Penguin Readers. Здесь Mr Thornton — собственник нескольких мануфактор, буржуй-предприниматель; Margaret — главная героиня. Диалог первый, относительно смысла в начале книги:

(Mr Thornton) 'Yes, the fools are going to strike. They think the cotton trade is as good as it was last year. They want better pay, but because we won't explain why we have refused their demand, and tell them we may have to lower wages, they think we are trying to cheat them.'

'But why can't you explain your reasons?' asked Margaret.

'Do you give your servants reasons for the way in which you spend your money? We manufacturers have a right to choose what we do with it.'

'What about the rights of the workers?' said Margaret quietly.

'I'm sorry, I did not hear what you said.'

'I would rather not repeat it,' she said. 'I don't think you will understand.'

'Please try and explain,' said Mr Thornton, who really wanted to know what she had said.

'I meant that the workers have rights too. Surely they deserve to know why you cannot pay them more.'

Mr Thornton paused for a moment and then said, 'In my opinion, the workers are like children. I do not think we mill owners try to keep them like that — it is just the way they are. They need to be told what to do and, like children, they do not need to be given reasons why.'

В моем переводе:

(Мистер Торнтон) 'Да, эти дураки собираются бастовать. Они думают, что торговля хлопком идет также хорошо, как и в прошлом году. Они хотят большей оплаты труда, но так как мы не будем объяснять почему мы отказываем на их требования, и почему зарплата будет меньше, они думают что нас хотят обмануть.'

'Но почему вы не объясните своих причин?' спросила Маргарет.

'А вы объясняете своим слугам почему и как вы тратите свои деньги? Мы промышленники имеем право делать то, что считаем нужным.'

'А что насчет прав рабочих?' сказала Маргарет тихо.

'Извините, но я не услышал что вы сказали.'

'Я бы и не повторяла,' сказала она. 'Не думаю, что вы поймете.'

'Пожалуйста, попробуйте объяснить,' сказал м-р Торнтон, который действительно хотел знать что она сказала.

'Имею ввиду, что рабочие имеют права тоже. И конечно, они заслужили того, чтобы знать почему вы не можете платить больше.'

М-р Торнтон сделал паузу и затем сказал: 'По моему мнению, рабочие как дети. Я не думаю что мы, владельцы, должны обращаться с ними таким образом. Это просто у них такая роль. Им нужно говорить, что делать, и, также как и с детьми, им не нужно объяснять почему.'

И вторая цитата, уже ближе к концу книги:

'My business has failed,' Mr Thornton said, 'and I am looking for a position in Milton where I can experiment with some ideas that I have.'

'What experiments are these?' asked Mr Colthurst respectfully.

'I now believe that an organisation can be much more successful if the employers and workers talk freely to one another and see each other as people. If an employer has a new plan, the workers may not realise how carefully he has thought about it. But if he discusses it with his workers, they will feel they are part of it and will want it to be successful.'

В моем переводе:

'Мой бизнес провалился,' сказал м-р Торнтон, 'и я ищу работу в Милтоне, где я смогу проэкспериментировать с некоторыми своими идеями.'

'А что за эксперименты?' списил мистер Колтурст с уважением.

'Сейчас я считаю, что организация может быть намного более успешна в случае, когда владельцы бизнеса и рабочие говорят свободно друг с другом, и видят в других людей. Если наниматель имеет новое намерение, то рабочие могут реализовать его так хорошо, как они это продумали. И если он обсуждает это с рабочими, то они будут чувствовать более свободно, а также считать себя частью предприятия, и захотят, чтобы все было успешно.'

И это при всем том, что не то что современных теорий управления, но даже Юнга и Фрейда ещё нет. А те, кто пуп земли, во многом и ныне там.

Астрономия — Фото 2014 — I

Грозовой воротник над Уругваем

Что это за облако? Это – грозовой воротник. Такие редко встречающиеся длинные облака могут формироваться около наступающего холодного фронта. Если нисходящий поток воздуха от надвигающейся бури заставляет теплый влажный воздух подниматься, то он остывает ниже точки росы, и тогда образуется облако. Когда это происходит одинаковым образом вдоль протяженного фронта, может образоваться грозовой воротник. В таком облаке воздух может вращаться вокруг его длинной горизонтальной оси. Считается, что грозовой воротник не может превратиться в торнадо. В отличие от похожих выступающих облаков грозовой воротник полностью отделен от породивших его кучево-дождевых облаков. На этой фотографии мы видим, как далеко вытянулся грозовой воротник в январе 2009 года над пляжем Лас Олас в уругвайской области Мальдонадо.

Серебристые облака над Москвой

Эта ночная панорама неба над Москвой была снята 8 июня с верхнего этажа главного здания Московского государственного университета имени М.В.Ломоносова. В вышине, на фоне темнеющего неба раскинулись светящиеся серебристые облака. Ледяные облака на краю между атмосферой и открытым космосом (около 80 километров над поверхностью Земли) всё ещё отражают солнечный свет, когда для земного наблюдателя Солнце уже давно спустилось за горизонт. Полупрозрачные занавеси, также известные под названием полярные мезосферные облака, обычно видны летом на высоких широтах. Но в этом году они появились рано. Сейчас известно, что сезонные облака образуются из водяного пара, поднимающегося в верхние холодные слои атмосферы и конденсирующегося вокруг мелких пылинок, например, частичек метеорного дыма (остатков от сгоревших в атмосфере метеоров) или вулканического пепла. Раннее появление серебристых облаков в этом году может быть связано с изменениями глобальных потоков воздушных масс в нижних слоях атмосферы. Этим летом миссия НАСА AIM ежедневно публикует вид серебристых облаков из космоса.

Грозовой воротник над Висконсином

Что это за облако? Это один из видов валового облака – грозовой воротник. Такие редкие длинные облака формируются перед наступающими холодными фронтами. Нисходящие потоки в надвигающихся грозовых фронтах заставляют подниматься тёплый влажный воздух. Он остывает ниже точки росы и, конденсируясь, образует облако. Если такой процесс происходит по всей длине вдоль вытянутого воздушного фронта, то может образоваться грозовой воротник. Воздушные потоки в грозовом воротнике могут циркулировать вокруг его продольной горизонтальной оси, однако торнадо из такого грозового воротника не может образоваться. В отличие от выступающих (шельфовых) облаков грозовой воротник полностью отделён от порождающих его дождевых облаков. На сегодняшней фотографии запечатлен грозовой воротник, протянувшийся над городом при приближении грозы. Снимок сделан в 2007 году в городе Расин в американском штате Висконсин.

Марсоход Curiosity засвидетельствовал солнечное затмение на Марсе

Полоса запуска LADEE

6 сентября звёздная ночь и млечный путь стали свидетелями запуска ракеты Минотавр V с космодрома НАСА Уоллопс на острове Уоллопс в Вирджинии. Запуск также могли видеть жители восточной части Соединённых Штатов Америки, так как красочный ночной запуск был отлично различим даже на фоне неба, залитого городской засветкой. Эта фотография с выдержкой в 35 секунд запечатлела часть первоначальной вспышки от запуска, включение второй ступени и роскошное отражение светящихся небес в спокойных водах. Камера была направлена на юго-запад, и в таком ракурсе на фотографии видна бухта Сайнпаксент-Бей в Мэриленде, расположенная в 20 милях от стартовой площадки. Многоступенчатая ракета направилась на восток, пролетела над Атлантикой и вывела аппарат LADEE (Lunar Atmosphere and Dust Environment Explorer — Зонд по исследованию атмосферы и пылевого окружения Луны) на высоко-эллиптическую орбиту, откуда он начнёт своё путешествие к Луне.

Луна, Венера и планета Земля

На этом очаровывающем снимке, сделанном на планете Земля, на фоне закатного небе вечера 8 сентября сквозь лёгкие облака просвечивает Луна. Несмотря на угасающее сияние дня длинная выдержка позволила камере запечатлеть красочный вид береговой линии и западный горизонт, вид на остров Сан-Габриэль с Колонии дель Сакраменто в Уругвае. Слева, на горизонте, по берегу дельты реки Рио-де-ла-Плата, видны огни Буэнос-Айреса, Аргентина. Однако длинная выдержка сделала Луну и небо вокруг неё сильно пересвеченными. Поэтому фотограф быстро сделал ещё один снимок с меньшей выдержкой, чтобы потом соединить его с первым в том месте, где расположился яркий лунный диск. Так как фото Луны было сделано с помощью телеобъектива, на итоговой картинке, где видно и небо, и Землю, молодой лунный серп выглядит преувеличенно резким по сравнению с соседними яркими звёздами. Более далёкая из них, голубоватая — это Спика, ярчайшая звезда созвездия Девы. Ближе к Луне видна Вечерняя Звезда Земли — планета Венера, только появившаяся после покрытия Луной.

Головоломки эволюции звезд - "Взаимодействие космического облака пыли и водорода"

Земля в равноденствие

С геостационарной орбиты на высоте 36 тысяч километров над экватором российский метеорологический спутник Электро-Л получает изображения с высоким разрешением нашей прекрасной планеты каждые 30 минут. Однако только два раза в в году, во время равноденствий, можно сделать такой снимок, на котором все полушарие купается в солнечном свете. В равноденствие ось вращения Земли не наклонена относительно Солнца, поэтому оно может одновременно осветить оба полюса планеты. Конечно, это изображение было получено спутником Электро-Л 22-го сентября, когда в северном полушарии наступило осеннее равноденствие. На один момент в этот день Солнце оказалось позади геостационарного спутника, и можно было увидеть, как отблеск отраженного солнечного света пересекает экватор в месте, где спутник и Солнце находятся в зените.

Волокна остатка сверхновой в Парусах

Взрыв закончился, однако его последствия остались. Примерно одиннадцать тысяч лет назад звезда в созвездии Парусов взорвалась, и люди, жившие в это доисторическое время, могли увидеть, как на небе на некоторое время появилась странная светящаяся точка. Внешние слои звезды расширялись в межзвездной среде, при этом возникла ударная волна, которая видна и сейчас. Почти сферическая расширяющаяся ударная волна видна в рентгеновских лучах. На этом изображении запечатлены в видимом свете светящиеся волокна из сжатого ударными волнами газа. В газе, сброшенном взорвавшейся звездой, происходит радиоактивный распад и взаимодействие с межзвездной средой, в результате возникает излучение во многих различных цветах и диапазонах энергии. В центре остатка сверхновой в Парусах находится пульсар – звезда, плотность которой равна плотности ядерного вещества, совершающая более десяти оборотов вокруг оси за одну секунду.

Шляпообразное облако над горами Сьерра-Невада

Можно сказать, что в тот день над горами Сьерра-Невада стояла "колокольная" погода. В один из январских вечеров, когда Солнце уже почти зашло над районом Альбайсин в Гранаде, Испания, над горой Велета появилось необычное облако в форме колокола, накрывшего вершину. Такие шляпообразные облака формируются из текущего вверх к вершине горы воздуха, который потом остывает, смешивается с молекулами воды и, наконец, заставляет эти молекулы сконденсироваться в капельки. Такие колоколообразные структуры в облаках достаточно необычны, ведь воздушные потоки чаще всего двигаются горизонтально, и большинство облаков имеют почти плоский нижний слой. Вертикальные волны в воздушных потоках могут также создавать линзовидные облака, как хорошо видно на этой фотографии. Если учесть непостоянство облачных форм и мимолётный отсвет заходящего Солнца, то можно сказать, что в тот день облачный колокол огласил начало новых дней для удачливого фотографа.

Метеоры из потока Геминид над вулканом Тейде

В некоторые ночи идет дождь из метеоров. Астероидная пыль яркими полосками прочертила темное земное небо – две ночи назад достиг максимума ежегодный метеорный поток Геминиды. Астрофотограф Хуан Карлос Касадо запечатлел это космическое погодное явление, сделав серию экспозиций общей продолжительностью около 2.3 часа с помощью широкоугольного объектива. Вулкан Тейде с заснеженной вершиной, находящийся на Канарских островах в Испании, возвышается на переднем плане, а живописное созвездие Ориона украшает дальний фон. Звезда, сверкающая около вершины вулкана – Ригель. Хотя выброшенные из астероида пылинки летят по параллельным траекториям, кажется, что следы метеоров выходят из одной точки на небе. В данном случае она находится в созвездии Близнецов, за верхним краем картинки. Эту точку называют радиантом потока, и ее появление обусловлено эффектом перспективы, так же как железнодорожные рельсы кажутся сближающимися вдали. Астрофотограф подсчитал, что на этом изображении запечатлено около 50 метеоров из потока Геминид – а сколько вы увидите?

Стражи Арктики

Жизнь на экзо-планете? Нет, эти захватывающие изображения были сделаны вблизи арктического круга, где температура может падатьдо -40 градусов по Цельсию, фотографом-натуралистом Niccolò Bonfadini, кто словил эти кадры во время девятидневого кемпинга в Финляндии, в прошедшем январе.

Carlos Bueno — Mature Optimization

Ещё одна книга книга, прочитанная пару месяцев назад, рассказывающая об оптимизации приложений реального времени. Написана одним из членов команды по оптимизации в Facebook.

Из неё хотелось бы процитировать некоторые вещи.

Сложные проблемы и простые решения

For every difficult problem there is a soliution which is simple, obvious, and wrong.

У каждой сложной проблемы есть простое и очевидное решение… но оно неправильное.

Если не контролировать, то это наблюдается постоянно, когда для оптимизации сложных систем начинаются умопостроения на никаком объеме данных. Такие действия представляют собой случайные блуждания с слабопредсказуемым результатом. Противоположным подходом является понимание того, как работает система; упрощение на этапах проектирования для последующего понимания; создание аккуратных систем диагностики.

Простой и целевой мониторинг

It’s a common mistake to overload your dashboard with too much information. The fanciest hospital monitor can describe something as complex and important as a living being with less than ten metrics. "While the human is operating normally, the heart rate graph should never change drastically, go below 60, or above 100." You can do the same with a computer system. A dashboard is for monitoring, not diagnosis. It’s only job is to tell you that something is wrong, and give a rough clue about where to look next.

Это общая ошибка перегружать ваш мониторинг большим количеством информации. Самый модный монитор в больнице может описать такую сложную и важную систему [как человек] с использованием менее чем 10-тью параметров. "Когда человек в порядке, то его сердечный пульс никогда быстро не изменяется, не уменьшается менее 60 и не увеличивается более 100." Вы можете сделать то же самое с компьютерной системой. Панель мониторинга, а не система, ставящая диагноз. Её задача - говорить что что-то пошло не так, и дать грубое направление того, на что смотреть в дальнейшем.

Так получается, что в системы мониторинга разработчики помещают все что попало (авось пригодится и мало не бывает). Такой же процесс наблюдается со стороны заказчиков - дайте нам графиков побольше [и чтобы мы в них потом утонули]. Поэтому мониторинг строится исходя из задач реального времени, а логи и длительная история — для отложенного разбора.

Леви-Брюль — Первобытное мышление

Пару месяцев назад прочитал одноименную книгу в качестве лежащей на полке в очереди общего развития.

Книга посвящена обобщению накопленного опыта исследователей, которые изучали тогда ещё оставшиеся (более сотни лет назад) первобытные племена, которых не затронул локомотив цивилизации. По моему впечатлению, она очень помогает понять, что мы фактически никогда не сможем более-менее понять мышление первобытных людей, но вместе с этим, открывает некоторые особенности их мышления.

В отношении понимания понравился пример, как интерпретируется убийство девочек в Индии. Изначально исследователи предполагали, что девочки для индусов являются обузой и поэтому нужны мальчики для прокормления семьи, и даже сейчас превалирует эта точка зрения. Но при разборе и плотном изучении (жизнь внутри племен в течение многих лет) оказывается, что согласно верованиям в популяции племени всегда сохраняется определенный предел количества душ (тут — женских). Поэтому если женщина рожает девочку, то это есть попытка исчерпать лимит, и таким образом рождение девочки подталкивает к смерти матери, и, соответственно чтобы обезопасить матерей, проще избавиться от девочек.

В настоящее время многие религиозные апологеты аппелируют утверждением, что во всех обществах всегда были представления о «душе». Леви-Брюль же приводит ряд примеров, которые выпадают из этого. Например есть племени, у которых мистический и физический мир слиты воедино, человек воспринимается как есть целиком, но души как отдельного понятия нет вообще. Другой пример — когда первобытные люди считают, что у человека несколько душ, каждая из которых отвечает за что-то и покидает или возвращается в тело при определенных обстоятельствах. Кроме того, Леви-Брюль говорит о полном отсутствии теологизма или творца, — природа это множество разных взаимосвязанных единиц.

Одна из интересных особенностей — это отражение мышления в языке. У первобытных людей нет обобщающих понятий, у них все конкретное. Так, они не могут сказать «дай мне палку» — нужно обязательно указать какую палку (артикль, чья, эта, вон та) и пр.. Аналогично по этим причинам есть много падежей. Что интересно, с развитием мышления меняется и язык, поэтому отваливаются артикли и падежи.

Мышление первобытных людей хоть как-то понять очень сложно, и для его описания Леви-Брюль используется понятие «пра-логического» мышления (в нем нет логики, только ассоциации). Некоторые проявления этого мышления:

• Постоянный поиск ассоциаций — если черепаха снесла яйца на берегу, чего никогда не было, и при этом приехали миссионеры, чего тоже никогда не было, то черепаху нужно привести к миссионеру.
• Нет грани между живыми и мертвыми. Можно жениться на мертвых женщинах, с мертвыми делаются все те же обряды.
• Все что ассоциируется с человеком, связывается с ним. Поэтому нужно охранять тень, можно сделать чучело человека и тыкать в него иголками, после смерти все личные вещи положить в могилу,
• Есть один мир — мистический, а не физический плюс мир сверхестественных сил. Сны равны реальности, хоть они мистические. Поэтому уважают провидцев, ясновидящих и сумасшедших.
• Отсутствие противоречий — множество противоречивых вещей живут в одной сознании (коллектива или индивида).

После прочтения — очень много похожего с нынешними мистиками, религией, гаданием, … Кроме того, даже многда наблюдаются способы мышления. Хотя от наблюдения в настоящем того, что процитировано ниже (бесконечное повторение для получения несвязанного с этим результата), становиться иногда не по себе…

Кэтлин подробно описал «танец бизона», «исполнявшийся с целью заставить бизонов появиться... Приблизительно 5 или 15 манданов сразу принимают участие в пляске. У каждого из них на голове шкура, снятая с головы бизона (или изображающая ее маска) с рогами. В руке туземец держит лук или копье, оружие, которым он обычно пользуется в охоте на бизонов... Танец продолжается без перерыва до тех пор, пока не появляются бизоны: иногда танец затягивается на две или три недели, не прекращаясь ни на минуту. Пляска изображает охоту, во время которой ловят и убивают бизона... Когда один из туземцев устает, он дает об этом знать другим, наклоняясь телом вперед и делая вид, что он падает; тогда другой туземец выпускает в него из лука стрелу с притупленным кончиком. Первый падает как бизон, присутствующие вытаскивают его из круга за пятки, размахивая над ним ножами и жестами изображая обдирание и свежевание бизона. Затем его отпускают, а место в кругу занимает сейчас же другой, который, наряженный в маску бизона, также вступает в танец... Так продолжается до тех пор, пока не появляются бизоны».

Смерть начальникам!

В настоящее время для организации больших компаний в массовом сознании имеется одна форма — пирамида с жесткой иерархией. У любого рядового сотрудника имеется начальник, над которым имеется ещё кто-то и так далее, до CEO, президента, премьер-министра с советом или чего-то ещё.

В последние несколько месяцев при общении с несколькими людьми управленческой должности столкнулся с тем, что о альтернативной пирамиде организации либо ничего не знают, либо всячески отрицают (например «любая организация при увеличении своего размера должна превращаться в пирамиду, так как невозможно управлять, хаос, не стимула развитию и тому подобное»). И слышится треск разрыва шаблона, особенно когда в дело идут факты.

Альтернативной пирамиде организацией является flat (плоская) структура, в которой нет никаких иерархий и любого подчинения. Сообщения о ней начал регулярно наблюдать в англоязычном сегменте Интернета где-то пару лет назад, и только сейчас обнаружил сообщение на русском (хотя оно вроде было давно), но оно дало толчок этому посту.

Flat-флагманами с данной организацией являются Valve , Atlassian и Github. Сложно спорить с компаниями в сотни человек, выпустившими на рынок такие продукты как Half-Life, Steam, Counter-Strike, JIRA, Confluence и GitHub, имеющими в наличии сотни сотрудников и существующих на рынке почти 20 лет.

Иерархии хорошо для повторящихся и четко известных действий, например в армии или на производстве, где редко что изменяется. Но если требуется постоянная перестройка, то необходимо подхватывать новшества и непрерывно совершенствоваться, то в таких случаях может оказаться более эффективной другой тип организации, например flat (хотя даже для армии начинается некоторый уход от жесткости пирамиды).

Для движения в эту сторону в ряде компаний сотрудникам позволяется выделать какой-то процент своего времени на свои проекты (например в Google это 20%). Но как другой пример это Valve, где этот показатель составляет 100%, и такая организация для привычных иерархий может видится контринтуитивной. Здесь никто не может заставить работать над каким-то проектом — вы сами себе задаете вопросы над чем хотите работать и приступаете — присоединяетесь к какому-либо проекту или стартуете свой. При этом постоянно имеются сильные проекты, в которые требуются новые люди, и поиск новых людей внутри компании всегда ведется — в случае отсутствия сильных людей или недостатка ресурсов работать всегда есть над чем.

Ощущение того, как работают такие компании и почему они организованы именно так, хорошо передается в руководстве для новичков Valve. Здесь менеджеры полностью отсутствуют как класс. Имеются лиды (lead) проектов, как ответственные за целостность проекта, но это не люди с ролью руководителя.

Интересно, но Valve не боится и не питает отвращения к организационным структурам. Но при этом она считает, что если структуры существуют слишком долго, то они начинают работать на их сохранение, а не на полезность дела. Поэтому в компании идет постоянная реорганизация.

Valve очень долгое время была flat, и её организация такова практически с самого начала. Однако сейчас имеются фирмы, которые провели процесс конвертации из пирамиды в flat. Например компания Treehouse (60 сотрудников) летом 2013-го года превратилась в flat, и есть описание причин и подробностей этого процесса, как в конечном счете компания начала работать.

Следующий пример — компания Crisp, 35 человек, и описание того, как осуществляются решения в их flat-структуре.

И ещё одно сообщение о впечатлении после года работы в Github.